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POLÍTICAS DA ARTCA

No mercado de compras online de hoje, acreditamos que a honestidade é a melhor política. É por isso que criamos uma política de loja generosa, justa e transparente para nossos clientes.

Leia as seções a seguir para saber mais sobre como enviamos ou trocamos produtos e sobre como protegemos seus dados pessoais. Se tiver dúvidas, entre em contato.

Entregas:

  • O cliente receberá sua encomenda no endereço cadastrado no pedido. Trabalhamos com envio através dos Correios, (PAC , SEDEX). MERCADO DE ENVIOS/ TRANSPORTADORA TNT MERCÚRIO FEDEX/ RODONAVES. Em caso de preferência por uma determinada Transportadora, o cliente deverá nos avisar. 

           PAC – Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de destino da encomenda, variando em uma média de 05 a 15 dias, dependendo da localidade.

             O cliente pode rastrear, através do site dos Correios, sua encomenda através do número de registro.  

                SEDEX – O Sedex possui entrega domiciliar. O prazo de entrega varia conforme as localidades de destino da remessa. Em média 3 dias úteis,  a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem.  O cliente pode rastrear a sua encomenda, através do site dos Correios,  através do número de registro.         

 

  Em casos especiais, como por exemplo: caixas medindo acima de 1 metro, enviamos  via Transportadora. Caso o cliente tenha alguma transportadora de sua preferência,  a mercadoria será enviada pela Transportadora sugerida pelo cliente.

               PRIVACIDADE E SEGURANÇA

LOJA SEGURA CERTIFICADO SSL 

LOJA BLINDADA 

COM CADEADO DE SEGURANÇA

  • A Artca tem o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você nos oferece. Os dados que você cadastra em nosso site são utilizados apenas na sua compra em nossa loja. A loja é blindada e possui alta tecnologia de segurança de codificação de dados trafegados , possui um processo de criptografia dos dados, prevenindo assim que  os dados trafegados possam ser capturados.  

  • Sistema Pag Seguro : Para garantir total segurança e integridade durante as compras, todas as operações  de compra são efetuadas em ambiente altamente seguro, com a mais alta tecnologia.  

  • Recomendamos que o cliente se utilize de antivírus instalado e atualizado em seu computador, nunca abra e-mails duvidosos, com remetente desconhecido. Mantenha a sua senha em total sigilo, nunca a forneça a terceiros.

 

  • Caso tenha alguma dúvida com relação  à política de segurança  nos  comunique através do e-mail artcareligiosos@hotmail.com               ou  dos números: 19-3201-0202 WHATSAPP

 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os nossos produtos passam por uma rigorosa avaliação de qualidade. As mercadorias são separadas, conferidas e contadas por mais de uma pessoa, para evitar possíveis erros. Antes da mercadoria ser fechada para envio, esta será novamente conferida  antes de ser enviada.

Caso ocorra um eventual problema, o cliente deverá comunicar-se, de preferência  imediatamente após o recebimento da mercadoria , ou em um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto terá que ser enviado num prazo máximo de 30 dias(a partir da data de recebimento),  para nossa avaliação. Trocamos os produtos que na nossa  avaliação não tiverem sido usados. O cliente poderá   fazer o pedido de troca através do e-mail artcareligiosos@hotmail.com ou dos telefones: 19-3201-0202 WHATSAPP

Após nos informar, o cliente deverá nos encaminhar o produto em sua embalagem original juntamente com a nota fiscal. Ficando confirmado algum problema de fabricação, o cliente receberá um novo produto em substituição, sem ônus de frete, tanto na devolução quanto na segunda entrega.

PEDIDOS :

Após a finalização de sua compra, você receberá um e-mail com as todas  informações detalhadas. Confirme os dados, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

PRAZOS: Tendo a mercadoria no estoque,  o pedido será enviado imediatamente após a confirmação do pagamento. Caso o seu pedido não tenha em nosso estoque pronta-entrega, os prazos poderão variar de acordo com o tempo de preparação de cada processo de fabricação, secagem, etc. Estaremos à sua disposição para informar com detalhes sobre os prazos de confecção de cada produto solicitado. Em média, os prazos de confecção vão de 7 a 25 dias, aproximadamente.  

PAGAMENTO

O pagamento poderá ser feito também, através de depósito bancário na conta:

BANCO BRADESCO

AGÊNCIA: 1556

CONTA CORRENTE: 32300-4

TITULAR: ARTCA RELIGIOSOS (LUCIA CANTO HECKSHER – ME)

CNPJ 10.318.296/0001-47

BOLETO BANCÁRIO  (PAGÁVEL EM QUALQUER AGÊNCIA ATÉ O VENCIMENTO)

O BOLETO BANCÁRIO PODERÁ SER ENVIADO POR NÓS ,VIA CORREIO , OU ENCAMINHADO POR  E-MAIL PARA QUE VOCÊ POSSA IMPRIMIR.

CUIDADO COM FALSOS BOLETOS. QUALQUER DÚVIDA ENTRE EM CONTATO CONOSCO. 

 

PAG SEGURO- ATRAVÉS DO PAG SEGURO DO NOSSO SITE  - EM ATÉ 12 X(CONFERIR TABELA DE JUROS)

 

NAS COMPRAS NO ATACADO: ENTRAR EM CONTATO PARA QUE POSSAMOS ENVIAR FICHA DE CADASTRO PESSOA JURÍDICA (SUJEITA À APROVAÇÃO DE CRÉDITO)

 

EM TODAS AS MODALIDADES, A MERCADORIA SERÁ ENVIADA APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E O PRAZO PARA O RECEBIMENTO DA MERCADORIA SERÁ CONTADO A PARTIR  DA DATA DE CONFIRMAÇÃO DO CRÉDITO.

 

OS CARTÕES DE CRÉDITO DEVERÃO, OBRIGATORIAMENTE, PERTENCER AO COMPRADOR IDENTIFICADO NO CADASTRO DE CLIENTE (NÃO ACEITAMOS CARTÕES DE TERCEIROS). 

 

A LIBERAÇÃO DA MERCADORIA ESTÁ SUJEITA À CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.

 

PARA AGILIZAR AINDA MAIS O PROCESSO, ENVIE-NOS  UM E-MAIL COM A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO EFETUADO.  

VISUALIZANDO PEDIDOS

 

Você poderá acompanhar o seu pedido sempre que desejar. Com a sua senha e login, você poderá verificar o andamento do seu pedido. Cada encomenda enviada tem seu número de rastreamento e poderá ser acompanhada via internet.

Porém, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

artcareligiosos@hotmail.com

19-3201-0202 whatsapp

ATUALIZANDO INFORMAÇÕES DA CONTA

 

Os dados dos seus pedidos são automaticamente atualizados pelo sistema, ou seja, toda compra que você efetuar ficará arquivada no nosso sistema e você poderá consultar quando desejar.

Os seus dados pessoais poderão ser alterados somente por você, com sua senha e login, por isso é muito importante preservar sua senha, ela é sigilosa, somente você terá acesso ao seus dados de cadastro na loja.