ARTCA RELIGIOSOS. Sejam Bem Vindos !

Serviço ao Cliente

       

          Entregas

Você receberá sua encomenda no endereço cadastrado no pedido. Trabalhamos com envio através dos Correios (PAC, SEDEX). Em caso de preferência por uma determinada Transportadora, você deverá entrar em contato conosco para registrarmos a sua solicitação.
PAC - Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de destino da encomenda, variando em uma média de 05 a 15 dias, dependendo da localidade. 
O cliente poderá rastrear, através do site dos Correios sua encomenda, através do número de registro. 
SEDEX - O Sedex possui entrega domiciliar. O prazo de entrega varia conforme as localidades de destino da remessa. Em média 3 dias úteis, a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem. O cliente pode rastrear a sua mercadoria, através do site dos Correios, através do número de registro.
Em casos especiais, mercadorias de grande volume, enviamos via Transportadora. Caso você tenha alguma Transportadora de sua preferência, basta nos comunicar. 


Privacidade e Segurança
A Artca tem o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você nos oferece. Os dados que você cadastra em nosso site são utilizados apenas na sua compra em nossa loja. A loja é blindada e possui alta tecnologia de segurança de codificação de dados trafegados, possui um processo de criptografia dos dados, prevenindo assim que os dados trafegados possam ser capturados.
Sistema Pag Seguro: para garantir total segurança e integridade durante as compras, todas as operações de compra são efetuadas em ambiente altamente seguro, com a mais alta tecnologia. 
Recomendamos que os nossos clientes se utilizem de antivírus instalado e atualizado em seu computador, nunca abra e-mails duvidosos, com remetente desconhecido. Mantenha a sua senha em total sigilo, nunca a forneça a terceiros. 


          Trocas e Devoluções

Todos os nossos produtos passam por uma rigorosa avaliação de qualidade. As mercadorias são separadas, conferidas e contadas por mais de uma pessoa, para evitar possíveis erros. Antes da mercadoria ser fechada para envio, esta será novamente conferida antes de ser enviada. Entretanto, caso ocorra um eventual problema, o cliente deverá comunicar-se à nós, de preferência imediatamente, após o recebimento da mercadoria, ou em um prazo de no máximo 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto terá que ser enviado num prazo máximo de 30 dias, contados a partir da data de recebimento, para nossa avaliação. Trocamos os produtos, que na nossa avaliação, não tiverem sido usados. O cliente poderá fazer o pedido de troca através do e-mail artcareligiosos@hotmail.com ou pelos telefones: 19-32010202 e 19-96041306. Após nos informar, o cliente deverá nos encaminhar o produto em sua embalagem original juntamente com a nota fiscal. Ficando confirmado algum problema de fabricação, o cliente receberá um novo produto em substituição, sem ônus de frete, tanto na devolução quanto na segunda entrega. 


Pedidos
Após a finalização de sua compra, você receberá um e-mail com todas as informações detalhadas. Confira os dados, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Prazos: Tendo a mercadoria no estoque, o pedido será enviado imediatamente após a confirmação do pagamento. Caso o seu pedido não tenha em nosso estoque pronta entrega, os prazos poderão variar de acordo com o tempo de preparação de cada processo de fabricação, secagem, etc. Estaremos à sua disposição para informar com detalhes sobre os prazos de confecção de cada produto solicitado. Em média, os prazos vão de 7 a 25 dias, aproximadamente. 


          Pagamento

           Você poderá escolher como fazer o seu pagamento: 


1. Depósito bancário
O pagamento poderá ser feito através de depósito bancário na conta corrente:
Banco Bradesco
Agência: 1556
Conta: 32300-4 (Artca religiosos - Lucia C. Hecksher - ME) 

2. Boleto Bancário
Pagável em qualquer agência bancária até a data de vencimento. 
Após o vencimento, pagável somente nas Agências Bradesco. 
O boleto bancário poderá ser enviado por nós, via Correio, ou encaminhado por e-mail, para que você possa imprimi-lo. 

3. Pag seguro
Através do Pag Seguro do nosso site,  em até 18 X (conferir a tabela de juros). 

4. Na loja física: NÃO ESTAMOS MAIS ATENDENDENDO NA LOJA FÍSICA, COMPRAS SOMENTE PELA INTERNET

5. Cartões de crédito: Estes deverão, obrigatoriamente, pertencer ao comprador identificado no cadastro de cliente ( não aceitamos cartões de terceiros) 
A liberação da mercadoria está sujeita à confirmação do pagamento. 

6. Compras no atacado: Nas compras no atacado, entrar em contato conosco para que possamos enviar a ficha de cadastro pessoa jurídica (sujeita à aprovação de crédito). 

Em todas as modalidades, a mercadoria será enviada após confirmação do pagamento e o prazo para o recebimento da mercadoria será contato a partir da data de confirmação do crédito.

IMPORTANTE: Para agilizar ainda mais o processo, em todas as modalidades de pagamento, envie-nos um e-mail com a confirmação do pagamento efetuado. 


          Visualizando Pedidos

Você poderá acompanhar o seu pedido sempre que desejar. Com a sua senha e login, você poderá verificar o andamento do seu pedido. Cada encomenda enviada tem seu número de rastreamento e poderá ser acompanhada via internet. Porém, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco: artcareligiosos@hotmail.com  


          Atualizando Informações da Conta

Os dados dos seus pedidos são automaticamente atualizados pelo sistema, ou seja, toda compra que você efetuar ficará arquivada no nosso sistema e você poderá consultar quando desejar.
Os seus dados pessoais poderão ser alterados somente por você, com sua senha e login, por isso é muito importante preservar sua senha, ela é sigilosa, somente você terá acesso aos seus dados de cadastro na loja.